Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A ceralynthove, com sede na R. Humberto Delgado 587, 4445-450 Ermesinde, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma financeira. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, está a concordar com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que leia atentamente este documento e nos contacte através do email info@ceralynthove.com ou telefone +351289098720 caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados.

2. Dados Pessoais Recolhidos

• Dados fornecidos diretamente por si durante o registo ou utilização dos serviços
• Informações recolhidas automaticamente através da utilização da nossa plataforma
• Dados obtidos de terceiros, como bureaus de crédito ou instituições financeiras parceiras
• Informações de verificação de identidade e validação de documentos
• Dados de comportamento de utilização para personalização de serviços

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas, sempre com base numa das bases legais previstas no RGPD:

4. Partilha de Dados com Terceiros

A ceralynthove pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias específicas, sempre respeitando os princípios de necessidade e proporcionalidade:

• Parceiros de Serviços: Fornecedores de serviços tecnológicos, processadores de pagamentos, empresas de verificação de identidade e outros prestadores essenciais para o funcionamento da plataforma
• Autoridades Regulamentares: Banco de Portugal, CMVM, autoridades fiscais, organismos de supervisão financeira e outras entidades conforme exigido por lei
• Instituições Financeiras: Bancos parceiros, empresas de cartões de crédito, bureaus de crédito e outras instituições para processamento de transações
• Obrigações Legais: Tribunais, forças policiais, autoridades de investigação criminal quando exigido por ordem judicial ou disposição legal
• Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, sempre garantindo a continuidade da proteção dos dados

5. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, tem diversos direitos fundamentais que pode exercer a qualquer momento:

• Direito de Acesso: Pode solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter cópia dos mesmos, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou a completar dados incompletos
• Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")
• Direito à Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em situações específicas previstas no RGPD
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a receção dos seus dados num formato estruturado e de uso corrente ou a transferência direta para outro responsável
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outras finalidades baseadas em interesses legítimos
• Direito de Retirar Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados na secção de contactos. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês, podendo este prazo ser prorrogado por mais dois meses em casos complexos.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso utilizando algoritmos de última geração
• Autenticação multi-fator para acesso a contas e sistemas sensíveis
• Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças em tempo real
• Controlos de acesso rigorosos com princípio de menor privilégio necessário
• Auditorias regulares de segurança realizadas por entidades independentes
• Formação contínua dos colaboradores sobre proteção de dados e cibersegurança
• Planos de contingência e recuperação em caso de incidentes de segurança

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de identificação e contratuais: durante a vigência da relação contratual e por até 10 anos após o seu termo para cumprimento de obrigações legais
• Dados financeiros e transacionais: conforme exigido pela legislação bancária e fiscal, geralmente entre 5 a 10 years
• Dados de comunicação: até 3 anos após a última interação, salvo necessidade específica de conservação
• Dados técnicos e de navegação: até 2 anos, exceto logs de segurança que podem ser mantidos por períodos superiores
• Dados para prevenção de fraude: até 7 anos ou conforme determinado pelas autoridades competentes

Após os períodos de retenção aplicáveis, procedemos à eliminação segura dos dados ou ao seu anonimização, sempre que possível e adequado.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Estas tecnologias permitem-nos:

• Manter a sua sessão ativa e segura durante a utilização dos serviços
• Personalizar o conteúdo e funcionalidades com base nas suas preferências
• Analisar o tráfego e comportamento na plataforma para melhorias contínuas
• Detetar e prevenir atividades fraudulentas ou tentativas de acesso não autorizado
• Fornecer funcionalidades de chat de suporte e assistência ao cliente

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa política de cookies específica, disponível na plataforma.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou representantes legais.

Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas. Os pais ou responsáveis que tenham conhecimento de que o seu filho forneceu dados pessoais devem contactar-nos imediatamente.

10. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser revista periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas do sector. As alterações significativas serão comunicadas através dos seguintes meios:

• Notificação por email para todos os utilizadores registados com pelo menos 30 dias de antecedência
• Aviso destacado na plataforma durante o período de transição
• Atualização da data de "última revisão" no cabeçalho desta política
• Disponibilização de resumo das principais alterações para facilitar a compreensão

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.